FAQ
À partir de quel âge puis-je acheter chez Nayla Shop ?
Nous vendons les vapes, le tabac à chicha et les autres produits soumis à une limite d'âge exclusivement aux personnes de 18 ans ou plus. Tu confirmes ton âge lors de ta première visite, puis à nouveau lors du paiement.
Comment puis-je payer ?
Tu peux payer par virement bancaire anticipé ou par carte/TWINT via PostFinance Checkout.
En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
Commande et paiement avant 14h : tu es généralement livré·e sous 1 à 2 jours ouvrables via la Poste Suisse.
Puis-je retourner ma commande ?
En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal dans le commerce en ligne. Les détails de notre politique de retour volontaire figurent sur la page « Rétractation et retours ».
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Comment contacter le service client ?
Via notre page de contact ou par e-mail — les détails se trouvent sous « Contact ».